March 15, 2018

Benchmarking

Benchmarking da Scheduling WorldwideTM: come conoscere meglio il concorrente

Ciascun compratore prima di fare un acquisto farà dei paragoni tra i prodotti e servizi offerti delle compagnie diverse, per esempio, per scegliere il prezzo e le opzioni di qualità più ottimali. Anche i proprietari di business si rivolgono ad analisi della concorrenza dei loro prodotti e servizi comparandoli con le offerte dei concorrenti. Reagire così è un approccio giusto sia nel primo caso che nel secondo. Ma come identificare le potenze e le debolezze dei rivali? Lo strumento professionale di Scheduling WorldwideTM – benchmarking – aiuterà con questo compito.

Come funziona il benchmarking?

Questo strumento di marketing apporta un gran beneficio a quelli che vogliono capire come agire nel mercato. Risolve i compiti seguenti:

  • Fornitura di informazione di dettaglio delle attività dei concorrenti.
  • Aiuto in identificazione delle carenze in lavoro della Sua compagnia e soluzioni dei problemi sull’esempio di altri giocatori nel mercato.
  • Analisi comparativa della qualità di servizi.
  • Sviluppo di macro-caso per ottenere i vantaggi dei sevizi e raggiungere gli obiettivi posti.

Benchmarking permetterà di ricevere una descrizione realistica di business dei Suoi concorrenti e l’informazione d’insider più importante:

  • di competenza dei dipendenti;
  • di velocità del servizio clienti;
  • di fuoco del personale sulle vendite;
  • di gentilezza del personale.

Come conseguenza Lei riceverà il rapporto del lavoro analitico, che darà tanti informazioni utili e raccomandazioni specifiche come aumentare la fedeltà del cliente, che errori si devono eliminare immediatamente, come aumentare le vendite.

Come il benchmark garantito da Scheduling WorldwideTM darà l’effetto necessario?

Per capire la diferenza tra il livello di servizio nei Suoi punti vendita e il livello di servizio nei negozi del concorrente i dati si devono raccogliere direttamente in questi punti vendita. Solamente la squadra di specialisti, che sanno che cosa cercare e che domande fare, può effettuare questo lavoro il più presto possibile.

La nostra compagnia ha una grande esperienza nel risolvere i compiti simili, abbiamo tutte le risorse necessarie per questo – sia tecniche che umane. Decine di migliaia dei clienti misteriosi nelle città diverse di Europa andranno a fare ispezioni in punti vendita e uffici sulla Sua richiesta. E’ un personale qualificato, che auita gli specialisti ad identificare accuratamente le potenze e le debolezze del punto vendita. Il loro rapporto permetterà a Lei di ottenere l’informazione più obbiettiva e dettagliata.

Le aiuteremo a studiare i concorrenti dettagliatamente, quel che apporterà i benefici reali al Suo business. I nostri clienti misteriosi faranno del loro meglio per ricevere l’informazione necessaria, e Lei potrà confrontare i resultati di benchmarking e scoprire la verità della qualità del servizio.

Con noi Lei smetterà di essere diffidente dei concorenti, perchè Lei conoscerà le loro potenze e debolezze e potrà avvalersi di questa informazione in buisness. Questo permetterà di prendere decisioni importanti, superando i concorrenti e vincendo la gara. Le aiuteremo a migliorare l’immagine e aumentare la fedeltà dei clienti.